Política de Qualidade

A missão da Behaviour assenta na prestação de serviços de excelência nos âmbitos da formação,qualificação e certificação internacional de pessoas e, na prestação de serviços de consultoria conexos, gerando valor acrescentado, indo ao encontro das mais elevadas expectativas dos seus clientes, profissionais, negócio e do meio social envolvente, com responsabilidade social e ambiental.

Esta Política da Qualidade pauta-se por princípios que suportam a Behaviour na perseguição da sua visão como empresa de referência global de prestação de serviços de formação, qualificação e certificação dos melhores e mais reconhecidos profissionais do mercado, e desta forma no atingir dos seus objectivos.

Os valores pelos quais a Behaviour se rege são: Ética e Integridade, Persistência, Excelência, Profissionalismo, Trabalho de Equipa, Respeito ao indivíduo e ao meio ambiente.

A Política da Qualidade assume-se como elemento estruturante de todo o Sistema de Gestão da Qualidade da Behaviour. Deste modo, a Política da Qualidade orienta-se pelos seguintes princípios:

  • Melhoria e progresso contínuo da eficácia do sistema de gestão da qualidade, através do cumprimento dos requisitos do mesmo, assim como indo ao encontro do cumprimento de requisitos regulamentares e estatutários associados aos produtos e serviços.;
  • Envolver todos os colaboradores para o desenvolvimento da respectiva actividade com espírito crítico, inovador e no sentido da melhoria contínua;;
  • Garantir o desenvolvimento profissional e motivação dos seus Colaboradores;
  • Melhorar a qualidade dos seus serviços de forma a satisfazer e/ou superar as expectativas e necessidades dos seus Clientes, aumentando assim a sua satisfação, assim como de parceiros de negócio e outras partes interessadas;
  • Desenvolver produtos e acções de formação que permitam o desenvolvimento de competências e o atingir da respectiva certificação profissional;
  • Garantir um atendimento de excelência, personalizado e com incidência na criação de um ambiente propício à aprendizagem
  • Garantir a existência de recursos para o correcto desenvolvimento dos serviços prestados;
  • Proporcionar confiança ao Cliente de que o nível de qualidade desejado será satisfeito pelo serviço fornecido;
  • Incentivar o comprometimento global da empresa com a qualidade, mantendo o foco dos serviços prestados em resultados mensuráveis para o Cliente;
  • Monitorizar e medir periodicamente os objectivos estabelecidos, os processos identificados e os produtos/serviços da empresa.