Privacidade, Protecção de Dados
Para os devidos efeitos a Behaviour declara que, conforme requisito legal, tem o RGPD implementado, ou seja o regulamento 679 de 2016 e que se encontra de acordo com a lei n.º 58/2019, não tendo a necessidade de designar um DPO, de acordo com o artigo 37 do RGPD, uma vez que não se enquadra em nenhuma das cláusulas desse artigo. Assim, designou um facilitador para a gestão da privacidade e protecção de dados, o qual pode ser contactado por carta e e-mail.
A protecção do direito à privacidade, incluindo os dados pessoais, é um dos nossos compromissos.
Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), no dia 25 de maio de 2018, este nosso compromisso fica reforçado e mais transparente para os nossos clientes, permitindo-lhes ter uma maior consciência e controlo sobre os dados pessoais facultados à BEHAVIOUR® e a forma como estes são tratados.
Porque recolhemos e tratamos os seus dados?
A BEHAVIOUR recolhe e trata os seus dados de forma a ir ao encontro do cumprimento de requisitos legais, regulamentares e estatutários associados aos produtos e serviços prestados, assim como, para desenvolver as suas actividades comerciais inerentes à disponibilização de produtos e serviços.
Em que momentos precisamos dos seus dados?
Como responsável pelo tratamento da informação obtida, a BEHAVIOUR utiliza os dados recolhidos para o processo de inscrição de formandos na formação, para o processo de inscrição de candidatos nos exames de certificação, para o processo de elegibilidade dos candidatos à certificação, caso estes sejam aprovados nos exames realizados, e no processo de marketing: com o propósito de envio de newsletter; de gestão comercial dos pedidos de informação recebidos por correio eletrónico, telefone, chat, redes sociais, site ou qualquer outro meio; envio de novos eventos com interesse previamente identificado pelos clientes; e envio de novos cursos, catálogo, calendários e outras informações inerentes aos produtos e serviços prestados pela BEHAVIOUR.
O processo de marketing é independente do processo de formação, exames e certificação, não existindo correlação entre os dados fornecidos pelos clientes para efeitos de formação, exame e certificação e marketing. Todas as comunicações de marketing são direccionadas apenas para os fins acima definidos e para os quais tenham existido um pedido de recepção da informação, quer tenha sido por e-mail, formulário, site, telefone, entre outros meios independentes da formação, exame e certificação.
Que dados precisamos?
A BEHAVIOUR recolhe o mínimo de dados necessários para as finalidades acima identificadas.
Sendo, a recolha da informação, dependente de cada finalidade, a BEHAVIOUR pode recolher os seguintes dados:
- Nome completo;
- Número do documento de identificação;
- Data de nascimento;
- Naturalidade e nacionalidade;
- Contactos (Telefone/telemóvel/correio eletrónico);
- Habilitações literárias e experiência profissional;
- Empresa/Organismo onde trabalha e funções que desempenha atualmente;
- Se é portador de alguma necessidade especial;
- Dados de faturação;
- Pedidos realizados pelo cliente (por plataforma web, correio eletrónico, entre outros meios);
- Informação armazenada através de cookies utilizadas no website da Behaviour;
- Dados decorrentes e necessários ao processo pedagógico e de avaliação;
- Dados decorrente e necessários ao processo de exames;
- Dados decorrentes e necessários ao processo de certificação.
O que fazemos com os seus dados?
Os dados pessoais dos clientes da BEHAVIOUR são tratados, armazenados e protegidos de forma segura e, quando partilhados com terceiros, dentro ou fora, da União Europeia, são assegurados que as partes cumprem com o RGPD e apresentam as medidas técnicas e organizativas adequadass para a protecção dos dados pessoais. Os dados recolhidos pela BEHAVIOUR são utilizados somente para as finalidades de gestão da formação, gestão de exames e gestão de certificação, conforme indicadas anteriormente. O processo de gestão comercial e de marketing gere os dados recolhidos como um processo independente, uma vez que depende de um pedido ou autorização prévia para esse efeito.
Qual o período de utilização dos dados?
Todos os dados obtidos pela BEHAVIOUR são armazenados apenas durante o período de tempo necessário para cumprir com o propósito definido para os mesmos, de acordo a política de retenção de dados. Após o período, os dados são eliminados de forma irreversível, ficando apenas os dados necessários legais e contratuais estabelecidos.
Quais são os seus direitos?
O cliente pode, a qualquer instante, aceder, retificar, atualizar, eliminar quaisquer dados pessoais facultados à BEHAVIOUR através de um pedido para o correio eletrónico privacy@behaviour-group.com.
Caso o cliente deseje apresentar uma reclamação sobre a forma como a BEHAVIOUR trata os seus dados pessoais, basta enviar uma mensagem de correio eletrónico para privacy@behaviour-group.com. Após a receção da mesma, a BEHAVIOUR analisa, de acordo com o procedimento de Gestão de Reclamações, e dará resposta por escrito, no máximo de um mês, após a recepção da formalização da reclamação.
BEHAVIOUR
Avenida Visconde de Valmor, 66 – 4º andar.
1050-242 Lisboa
Tel: +351 212103732 «Chamada para a rede fixa nacional»
E-mail: privacy@behaviour-group.com
Autoridade de controlo
CNPD – Comissão Nacional Protecção de Dados
Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt
Site: https://www.cnpd.pt/